“你们就这个信访件先后三次向我反馈，把问题查得清楚明白，以后我不会再因为这个问题上访了。”近日，安阳滑县在面对面接受反馈时，信访人老李笑着对滑县纪委监委信访室工作人员说道。
为进一步推进整治群众身边不正之风和腐败问题专项整治行动走深走实，滑县纪委监委聚焦群众诉求，以群众反映问题及时查清、有效解决为目标，严格贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《滑县纪委监委检举控告办理反馈工作办法》（试行），做好信息核实、受理告知、办理时限、跟踪督办、台账登记各个环节的工作，引导群众依纪依法反映举报问题，提升群众满意度。
为进一步规范实名信访举报办理工作，强化承办部门责任，滑县纪委监委探索“一信三见面”实名举报机制实施办法。接访部门通过短信、电话、面谈等方式核实检举控告情况，其为“见第一面”；承办部门核查前与实名举报人联系见面，当面告知受理情况并听取意见，其为“见第二面”；办结后再次联系实名举报人见面，并以规范的书面文书反馈办理结果及处理情况，其为“见第三面”，“一信三见面”有效减少了检举控告人的重复访、越级访。
对每件分流转办的实名举报件，明确实名举报优先排查、优先办理、优先答复的三个重点时限要求，加快办理进度，确保实名举报件得到优先处置。按照“谁承办、谁答复”的要求，在案件办结后的规定时限内，由承办部门与实名举报人约定时间和地点，面对面反馈信访件的处理结果，听取群众意见和建议，做好解释和疏导工作，提高实名举报人对信访举报工作的满意度。同时，严格执行保密规定，对实名举报形成的材料严格管理，切实保障实名举报人的合法权益。
“下一步，我县将持续整治整治群众身边不正之风和腐败问题，把监督的‘放大镜’持续聚焦到群众‘急难愁盼’问题上，切实打通服务群众的‘最后一公里’，让群众切实感受到公平正义就在身边。”滑县纪委监委相关负责人表示。（通讯员 段懿澄）
